Таван тэнхлэгтэй серво робот худалдаж авахдаа борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөлийн ач холбогдол ба тохиролцоо

Таван тэнхлэгтэй серво робот худалдаж авахдаа борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөлийн ач холбогдол ба тохиролцоо

Аж үйлдвэрийн автоматжуулалтын шинэчлэлтийн давалгааны дунд, таван тэнхлэгтэй серво роботуудөндөр нарийвчлал, уян хатан чанараараа 3C электроник, автомашин, сансар судлалын салбарын гол үйлдвэрлэлийн түншүүд болсон. Хил дамнасан худалдан авагчдын хувьд тоног төхөөрөмжийн гүйцэтгэл, үнэ нь ихэвчлэн анхаарлын төвд байдаг ч борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөл буюу тоног төхөөрөмжийн амьдралын мөчлөгийн туршид "үл үзэгдэх баталгаа"-ыг ихэвчлэн үл тоомсорлодог.

Үнэндээ таван тэнхлэгтэй серво роботууд нь технологи их шаарддаг бөгөөд серво систем, CNC систем, гармоник бууруулагч зэрэг нарийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ашигладаг. Цаашилбал, хил дамнасан худалдан авалт нь бүс нутгийн, цаг хугацааны хувьд мэдрэмтгий, стандарт хувилбарууд зэрэг бэрхшээлүүдийг дагуулдаг. Борлуулалтын дараах нөхцөл нь хамгийн сайндаа зогсолтын алдагдалд хүргэж болзошгүй, эсвэл үйлдвэрлэлийн шугамын тогтвортой байдлыг алдагдуулж болзошгүй юм. Өнөөдөр бид таван тэнхлэгтэй серво робот худалдан авахдаа борлуулалтын дараах чухал нөхцөлүүдийн талаар хэлэлцэж, тэдгээрийн ач холбогдол, хэлэлцээрийн стратегид анхаарлаа хандуулах болно.

Нэгдүгээрт, таван тэнхлэгтэй серво роботын борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөл яагаад ийм "ер бусын" байдаг вэ?

Ердийн автоматжуулалтын тоног төхөөрөмжөөс ялгаатай нь таван тэнхлэгтэй серво машины борлуулалтын дараах үйлчилгээний шаардлага Робот гарs нь өндөр нарийн төвөгтэй байдал, цаг хугацааны мэдрэмжтэй шаардлага, хил дамнасан хамааралтай байдгаараа онцлог юм. Энэ нь борлуулалтын дараах нөхцөлийг уламжлалт худалдан авалтаас хамаагүй илүү чухал болгодог:

1. Тоног төхөөрөмжийн өндөр нарийн төвөгтэй байдал, засвар үйлчилгээ нь мэргэжлийн дэмжлэгээс хамаарна
Таван тэнхлэгтэй серво робот гарны нарийвчлалын алдааг ихэвчлэн микроноор хэмждэг бөгөөд алдааг олж засварлахад олон хүчин зүйл нөлөөлдөг: асуудал нь хэвийн бус серво моторын эргүүлэх хүч, CNC систем дэх параметрийн хэлбэлзэл, эсвэл механик бүтцийн элэгдэл, урагдал зэрэг нь замын хазайлтад хүргэж болзошгүй. Эдгээр асуудлыг "ерөнхий засвар"-аар шийдвэрлэх боломжгүй - нийлүүлэгч нь анхны техникийн оношлогоо, тусгай багаж хэрэгсэл, тохируулгын шийдлүүдийг өгөх ёстой. Хэрэв нөхцөл, болзолд "анхны дэмжлэгийн үүрэг"-ийг тодорхой заагаагүй бол худалдан авагчид "засварын үйлчилгээ авах боломжгүй" гэсэн асуудалтай тулгарч магадгүй юм. Жишээлбэл, автомашины сэлбэг хэрэгслийн үйлдвэрлэгч таван тэнхлэгтэй робот гар худалдаж авсан. Борлуулалтын дараах нөхцөл, болзолд "нарийвчлалтай тохируулгын хариуцлага"-ыг заагаагүй тул тоног төхөөрөмж зургаан сарын турш ажилласны дараа 0.05 мм-ийн алдаа гарсан. Нийлүүлэгч нь "буруу ажиллагаа" гэж үзэн үнэгүй тохируулга хийхээс татгалзсан. Худалдан авагч эцэст нь үйлдвэрийн үйлчилгээний төлбөрт нэмэлт 120,000 юань төлсөн бөгөөд машин гурван өдөр ажиллахгүй байсан нь захиалгыг хойшлуулсан.

2. Хил дамнасан худалдан авалт нь цаг хугацааны хувьд мэдрэмтгий бөгөөд борлуулалтын дараах хариу арга хэмжээ удаан байх нь шууд алдагдалд хүргэдэг.
Таван тэнхлэгтэй серво робот гар нь үйлдвэрлэлийн шугамууд дээр ихэвчлэн чухал тоног төхөөрөмж болдог. Ажил зогсолт нь өдөр бүр хэдэн арван мянган юанийн (эсвэл бүр түүнээс ч илүү) алдагдалд хүргэж болзошгүй юм. Хил дамнасан худалдан авалтын үед борлуулалтын дараах нөхцөл, болзолд "хариу өгөх хугацааг" заагаагүй бол нийлүүлэгчид газарзүйн зайнаас шалтгаалан хариу өгөхийг хойшлуулж болзошгүй. Үүнд алсын зайнаас цаг тухайд нь дэмжлэг үзүүлэхгүй байх, засвар үйлчилгээний ажилтнуудын визний урт хугацааны боловсруулалт, эд ангийн тээвэрлэлтийн гаалийн бүрдүүлэлтийн асуудал зэрэг орно. 3C үйлдвэрлэлийн компанийн хийсэн тохиолдлын судалгаагаар таван тэнхлэгтэй робот гарны серво мотор эвдэрсэн байна. Нөхцөл, болзолд тодорхой хугацаа заагаагүй "аль болох хурдан засвар хийх" гэж заасан тул нийлүүлэгч засварын тайланг хүлээн авснаас хойш инженер илгээх хүртэл 15 хоног зарцуулсан бөгөөд энэ хугацаанд үйлдвэрлэлийн шугамууд зогсож, 800,000 юаниас давсан шууд алдагдалд хүргэсэн.

3. Бүрэлдэхүүн хэсэг ба нийцлийн хамаарлын заалтууд
Таван тэнхлэгтэй серво робот гарны гол бүрэлдэхүүн хэсгүүд (гармоник бууруулагч болон абсолют кодлогч гэх мэт) нь ихэвчлэн захиалгаар хийгддэг бөгөөд худалдан авагч улсын үйлдвэрлэлийн стандартыг (жишээлбэл, Европын Холбооны CE болон АНУ-ын UL) дагаж мөрдөх ёстой. Хэрэв борлуулалтын дараах нөхцөл, болзол тодорхойгүй байвал:

Эд ангиудын "анхны нийлүүлэлтийн амлалт" нь нийлүүлэгчийг зах зээлийн дараах эд ангиудыг солиход хүргэж болзошгүй бөгөөд энэ нь нарийвчлалыг бууруулж, ашиглалтын хугацааг богиносгодог.

Тохирлын баталгаа: Хэрэв зохицуулах байгууллагууд орон нутгийн стандартад нийцээгүй тоног төхөөрөмжийн эд ангиудыг дараа нь засахыг шаардвал нийлүүлэгч хариуцлага хүлээхээс татгалзаж болно.

Хоёрдугаарт, борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөлийн "Үндсэн үнэ цэнийн цэгүүд": Худалдан авагчид анхаарах ёстой таван гол зүйл

Тэдгээрийн ач холбогдлыг тодруулсны дараа худалдан авагчид борлуулалтын дараах "гол бүрэлдэхүүн хэсгүүд" дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй, учир нь эдгээр нь тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын мөчлөгийн зардал болон эрсдэлийг шууд тодорхойлдог:

1. Баталгаат хугацаа: "Нэг жил"-ээс хэтэрч, "хамрах хүрээ"-г тодруулна уу.

Уламжлалт тоног төхөөрөмжийн баталгаанд ихэвчлэн "бүхэл бүтэн төхөөрөмжийн нэг жилийн баталгаа" багтдаг боловч таван тэнхлэгтэй серво роботууд илүү нарийвчилсан нөхцөл шаарддаг:

Гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн баталгаат хугацааг сунгах: Серво мотор, CNC систем, хурдасгуур зэрэг өндөр үнэ цэнэтэй, элэгддэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хувьд төхөөрөмжийн бүхэл бүтэн баталгаат хугацаанаас хамаагүй давсан "хоёр жилийн баталгаат хугацаа"-г тогтоохыг зөвлөж байна.

"Чанарын бус асуудлууд"-тай холбоотой тодорхой бус хэллэгийг арилгах: Дараагийн маргаанаас зайлсхийхийн тулд "үйл ажиллагааны алдаа болон давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас учирсан хохирлыг баталгаат хугацаа хамрахгүй" гэдгийг тодруулах.

Баталгаат хугацааны туршид хариуцлагын заагийг тогтоох: Нэмэлт зардлаас зайлсхийхийн тулд "нийлүүлэгч нь үнэгүй дагалдах хэрэгсэл, газар дээр нь суурилуулах үйлчилгээ үзүүлэх" бөгөөд инженерийн аялал, байрны зардлыг хариуцна гэдэгтэй тохиролцоно.

2. Засварын хариу арга хэмжээ болон шийдвэрлэх хугацаа: Стандартыг тоон үзүүлэлтээр тодорхойлж, амаар амлалт өгөхөөс зайлсхий

Хил дамнасан борлуулалтын дараах үйлчилгээнд хугацаа чухал үүрэгтэй. Үйлчилгээний нөхцөл нь "аль болох хурдан", "цаг тухайд нь" гэх мэт тодорхойгүй нэр томьёог тоон үзүүлэлтээр солих ёстой.

Алсын хариу өгөх хугацаа: "Асуудлыг мэдээлснээс хойш 2 цагийн дотор алсаас техникийн дэмжлэг үзүүлэх"-ийг зөвшөөрөх (жишээ нь, видео оношлогоо болон параметрийн тохируулга);

Газар дээр нь засвар хийх хугацаа: "Хэрэв алсаас шийдвэрлэх боломжгүй бол анхны үйлдвэрлэгчийн инженерийг 7 ажлын өдрийн дотор танай талбай руу илгээнэ" гэж зааж өгнө үү (худалдан авагч улс инженерийн нөөцтэй эсэхийг анхаарна уу. Хэрэв үгүй ​​бол "түр зуурын виз боловсруулах, 5 ажлын өдөр болгон богиносгох"-ыг зөвшөөрнө үү);

Сул зогсолтын нөхөн олговрын гэрээ: Хэрэв нийлүүлэгч асуудлыг цаг тухайд нь хариу өгөөгүй/шийдвэрлээгүйгээс болж зогсолт үүссэн бол "хугацаа хэтэрсэн өдөр тутамд тоног төхөөрөмжийн сарын түрээсийн төлбөрийн 10%-ийг суутгах"-аар тохиролцоно (түрээслэх эсвэл хэсэгчлэн худалдан авах хувилбаруудад хамаарна).

3. Эд ангийн хангамжийн баталгаа: Нийлүүлэлтийн тасалдлын эрсдэлээс зайлсхийх

Хэрэв таван хүний ​​захиалгат эд ангийн хангамж болТэнхлэгийн робот гар Тоног төхөөрөмжийг ашиглалтаас гаргавал удаан хугацаагаар ашиглах боломжгүй. Тиймээс дараах нөхцөлүүдийг мөрдөх шаардлагатай.

Эд ангийн нөөц ба нийлүүлэлтийн мөчлөг: Нийлүүлэгчид худалдан авагч улс эсвэл ойролцоох бүс нутагт эд ангийн агуулах байгуулах шаардлагатай бөгөөд түгээмэл хэрэглэгддэг эд ангиудыг (жишээлбэл, кодлогч, мэдрэгч) 72 цагийн дотор хүргэх ёстой.

Зогсоох эд ангийн хувилбарууд: Гэрээнд "хэрэв эд ангийн үйлдвэрлэл зогссон бол нийлүүлэгч нь зургаан сарын өмнө урьдчилан мэдэгдэж, тохирох эд ангийн үнэ төлбөргүй шинэчлэлт хийх ёстой" гэж заасан. Энэ нь эд ангийн үйлдвэрлэл зогссоноос болж тоног төхөөрөмж хуучирч элэгдэхээс сэргийлдэг.

4. Техникийн сургалт болон шинэчлэлтийн дэмжлэг: Урт хугацааны хэрэглээг хангах

Үйл ажиллагаа болон засвар үйлчилгээ Таван тэнхлэгтэй серво роботын гар тусгай ур чадвар шаарддаг тул борлуулалтын дараах нөхцөл, болзолд "техникийн чадавхжуулалт"-ын агуулга багтсан байх ёстой:

Үнэгүй сургалтын тоо болон тоо хэмжээ: Тоног төхөөрөмжийг хүргэснээс хойш нэг сарын дотор үйлдвэрийн хоёр сургалт зохион байгуулагдах бөгөөд тус бүр нь 5 оператор, 2 засвар үйлчилгээний ажилтныг сургана. Сургалтын агуулга нь "ердийн засвар үйлчилгээ, алдааг олж засварлах, нарийвчлалын тохируулга"-ыг хамарсан байх ёстой.

Програм хангамжийн шинэчлэлтийн давуу талууд: Үүнд "CNC системийн үндсэн програм хангамжийн шинэчлэлтүүд" (жишээлбэл, функцийн оновчлол болон нийцтэй байдлын сайжруулалт)-ийг тоног төхөөрөмжийн ашиглалтын хугацаанд үнэ төлбөргүй хийх бөгөөд дараагийн шинэчлэлтүүдэд нэмэлт төлбөр төлөхөөс зайлсхийх болно гэж тодорхой заасан.

5. Маргаан шийдвэрлэх болон хариуцлагын хуваарилалт: Хил дамнасан худалдан авалтын "Аюулгүйн тор"

Бүс нутгийн ялгаанаас шалтгаалан борлуулалтын дараах маргааныг шийдвэрлэх аргыг урьдчилан тохиролцох ёстой:

Хариуцлага тодорхойлох механизм: Нэг талын шийдвэр гаргахаас зайлсхийхийн тулд "харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн гуравдагч талын туршилтын байгууллага (SGS эсвэл TÜV гэх мэт) алдааны шалтгааныг тодорхойлно" гэдэгтэй тохиролцох;

Маргаан шийдвэрлэх аргууд: Хууль эрх зүйн ажиллагааны зардлыг бууруулахын тулд нийлүүлэгчийн улсыг биш харин "худалдан авагч улсын арбитрын байгууллага"-ыг (жишээлбэл, Хятадын худалдан авагчид Хятадын Олон Улсын Эдийн засаг, Худалдааны Арбитрын Комиссыг сонгож болно) нэн тэргүүнд тавих;

Давагдашгүй хүчин зүйлийн хязгаарлалт: Тодорхойгүй хугацаагаар хойшлуулахаас зайлсхийхийн тулд "цар тахал, дайн зэрэг давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас борлуулалтын дараах саатлын хувьд нийлүүлэгч нь бичгээр гэрчилгээ өгөх ёстой бөгөөд саатал нь 15 хоногоос хэтрэхгүй байх ёстой" гэдгийг тодруулна уу.

Гуравдугаарт, Борлуулалтын дараах нөхцөлийг тохиролцох практик стратегиуд: Санаачилгыг гартаа авах 3 алхам

Үндсэн нөхцөлийг ойлгосны дараа худалдан авагчид бүх зүйлийг хамруулах гэж оролдсон ч биелүүлж чадахгүй байхаас зайлсхийхийн тулд хэлэлцээрийн үеэр эрэмбэлэх ёстой.

1. Нийлүүлэгчийн хил дамнасан борлуулалтын дараах чадавхийг хэлэлцээрийн хэрэгсэл болгон урьдчилан судал

Хэлэлцээр хийхээс өмнө нийлүүлэгчийн борлуулалтын дараах чадавхийг шалгана уу:

Тэднээс худалдан авсан улсад борлуулалтын дараах үйлчилгээний салбар/инженерийн баг байгаа эсэхийг асуу. Хэрэв тийм бол нөхцөлдөө "орон нутгийн инженерүүд газар дээр нь ажиллах боломжтой бөгөөд хариу өгөх хугацааг 48 цаг болгон богиносгоно" гэж тодорхой зааж өгөхийг хүс.

Өмнөх хэрэглэгчдийн борлуулалтын дараах тоймыг хянаж үзээрэй (жишээлбэл, бие даасан вэбсайтууд дээрх тохиолдлын судалгаа, салбарын форум дээрх санал хүсэлт). Хэрэв борлуулалтын дараах сааталтай холбоотой ямар нэгэн асуудал гарвал нөхцөлдөө торгуулийн заалтыг оруулна уу (жишээлбэл, хугацаа хэтэрсэн засварын өдөр тутмын нөхөн төлбөр).

2. Эрсдэлийг эрэмбэлж, гол хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүл

Хэрэв нийлүүлэгч бүх нөхцөлийг хүлээн авахаас татгалзвал эрсдэлд үндэслэн гол зүйлсийг эрэмбэлэх хэрэгтэй:

Хамгийн өндөр ач холбогдол: Гол эд ангийн баталгаат хугацаа, засварын хариу үйлдэл үзүүлэх хугацаа, сэлбэг хэрэгслийн хангамжийн мөчлөг (эдгээр гурван зүйл нь тоног төхөөрөмжийн зөв ажиллах чадварт шууд нөлөөлдөг);

Хоёрдугаарт: Техникийн сургалтын хичээлийн тоо болон програм хангамжийн шинэчлэлтийн ашиг тус (та сургалтын хичээлийн тоог нэгээр багасгахын тулд тохиролцож болох ч онлайн сургалтын дэмжлэгийг нэмэгдүүлэх боломжтой);

Уян хатан буулт: Маргааныг шийдвэрлэх арбитрын ажиллагаа (хэрэв нийлүүлэгч өөрийн оршин суугаа улсаа шаардаж байгаа бол та Сингапур эсвэл Швейцарь зэрэг төвийг сахисан гуравдагч этгээдэд арбитрын ажиллагаа явуулахаар тохиролцож болно).

3. "Бичгээр болон мөрдөж болох" арбитрыг шаардах, аман амлалтаас зайлсхийх

Борлуулалтын дараах бүх хэлэлцээрт дараахь зүйлс багтана.

Нэмэлт гэрээ эсвэл аман амлалтад биш, харин албан ёсны худалдан авах гэрээнд бичгээр бичсэн байх;

Тодорхой зааж өгөх нийлүүлэгчийн "борлуулалтын дараах холбоо барих хүн" (нэр, холбоо барих мэдээлэл, имэйл хаяг)-ыг оруулж, хариуцлагатай хүний ​​талаар хожим нь төөрөгдөл гаргахаас зайлсхийхийн тулд "холбоо барих хүний ​​​​бүх өөрчлөлтийг 7 хоногийн өмнө бичгээр мэдэгдэх шаардлагатай" гэж заасан.

Дүгнэлт: Борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөл нь таван тэнхлэгтэй серво роботын хувьд "урт хугацааны хөрөнгө оруулалт" юм

Таван тэнхлэгтэй серво робот гэх мэт өндөр үнэ цэнэтэй, урт хугацааны эдэлгээтэй тоног төхөөрөмжийн хувьд борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөл нь худалдан авалтын үйл явцын эцсийн алхам төдий зүйл биш; харин тогтвортой үйлдвэрлэлийг хангаж, нийт зардлыг бууруулдаг урт хугацааны хөрөнгө оруулалт юм. Хил дамнасан худалдан авалтад худалдан авагчид үнийн талаарх бодлогоос хальж, тоног төхөөрөмжийн гүйцэтгэл болон нийлүүлэгчийн хүч чадлын хамт борлуулалтын дараах үйлчилгээний нөхцөлийг нэн тэргүүнд тавих ёстой. Эцсийн эцэст таван жилийн турш тогтвортой ажиллах боломжтой роботыг борлуулалтын дараах тодорхой, цогц үйлчилгээний нөхцөлөөр баталгаажуулах ёстой.